ناب اندیشان پارسیان
گام پنجم در مسیر تحول هوشمند سازمانی
حالا که رهبران تغییر را آماده کردی، وقتش رسیده که استراتژی را به رگ‌های عملیات تزریق کنی.
وقتی یک پروژه تحولی را طراحی و وارد اجرای آن می‌شوی، برخی از فعالیت‌ها یک‌بار انجام می‌شوند و تمام می‌شوند. اما در بسیاری از موارد، برای موفقیت در اجرای استراتژی، باید برخی از فرایندهای جاری را بازطراحی کنی یا حتی فرایندهای جدیدی ایجاد کنی.
گام اول: شناسایی فرایندهای کلیدی
اولین گام برای تبدیل اهداف و ابتکارات استراتژیک به فرایندهای مستمر، این است که درک درستی از نقشه کلان فرایندها داشته باشی. این نقشه، تصویری جامع از جریان اصلی فعالیت‌های سازمانت ارائه می‌دهد و نشان می‌دهد چگونه هر بخش به تحقق استراتژی کمک می‌کند.
بعد از آن، باید از بین فرایندهای موجود یا جدید، فرایندهای کلیدی را شناسایی کنی. سامانه مرال به شما کمک می‌کند تا ماتریس استراتژی-فرایند را ترسیم کنی و ببینی کدام فرایندها بیشترین اثر را بر اهداف استراتژیک دارند و باید در اولویت توسعه و بهبود قرار گیرند.
گام دوم: طبقه‌بندی فرایندهای کلیدی
فرایندهای کلیدی از نظر میزان پیچیدگی یکسان نیستند. بعضی‌ها با ذینفعان بیشتری در ارتباطند، بعضی ماهیت انسانی‌تری دارند و به راحتی نمی‌توان آن‌ها را خودکار کرد، و بعضی به شدت تحت تأثیر شرایط محیطی هستند.
این تفاوت‌ها باعث می‌شود اقدامات بهینه برای هر فرایند، متفاوت باشد. برای همین، این فرایندها را بر اساس اهمیت و پیچیدگی در یک ماتریس جای می‌دهی تا بهترین ابتکارات برای هر نوع فرایند طراحی شود. با مقایسه این فرایندها با نمونه‌های موفق بین‌المللی، فرصت‌های یادگیری و الگوبرداری برای ارتقای عملکرد شناسایی می‌شود.
البته انجام این کارها ممکن است کمی دشوار به نظر برسد، اما نگران نباش! در تمام این مسیر، دستیار هوشمند مرال در کنار شماست.
گام سوم: مدل‌سازی فرایندهای کلیدی
حالا نوبت به مدل‌سازی فرایندهای کلیدی رسیده. برای تحلیل، بازطراحی یا حتی طراحی یک فرایند کلیدی، باید روابط میان فعالیت‌ها، نقش‌ها و منابع به خوبی شفاف شود و نقاط گلوگاه نمایان گردد.
در این گام، با ابزاری که سامانه مرال در اختیار شما قرار می‌دهد، می‌توانی نمودار گردش کار فرایندهای کلیدی را به سادگی ترسیم کنی. مقایسه‌ای که بین فرایند خودت با نمونه‌های برتر دنیا در گام قبل انجام دادی، به تو کمک می‌کند تا سطح بلوغ هر یک از فرایندهای کلیدی را تحلیل و در نهایت اقدامات بهبود لازم را طراحی کنی.
گام چهارم: تحلیل جریان ارزش
آخرین گام، تحلیل جریان ارزش فرایندهای کلیدی است. برای این کار، ابتدا باید نقشه جریان ارزش وضع موجود را ترسیم کنی تا ببینی ارزش چگونه در یک فرایند ایجاد یا از بین می‌رود و ریشه‌های اتلاف کجاست.
با این تحلیل، می‌توانی نقشه جریان ارزش مطلوب را به‌گونه‌ای طراحی کنی که بیشترین ارزش با کمترین اتلاف ایجاد شود. در نهایت، برای رسیدن از وضع موجود به وضعیت مطلوب، باید اقدامات بهبود را برای هر یک از فرایندهای کلیدی طراحی کنی.
این اقدامات، موتور پیوند واقعی استراتژی با عملیات هستند.
